¿Estás próximo a arrancar tu aventura en el entorno fitness? Si cuentas con múltiples opciones de gimnasios a tu alcance, pero aún no te decides por una sola alternativa, este análisis de Profeco te será de gran ayuda: la organización determinó cuáles son las 5 cadenas que más quejas acumulan por parte de sus usuarios. Acá los resultados.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) determinó, mediante la edición de enero de 2024 de la Revista del Consumidor, los nombres de las 5 cadenas de gimnasios que mayor cantidad de quejas afrontan por parte de sus clientes. ¿Qué número exacto tiene cada una y qué porcentaje ha solucionado la institución?
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En caso de que alguno de los gimnasios a los que asistes incumpla con las condiciones pactadas, te cobre cargos adicionales a lo establecido o no te permita terminar tu contrato, podrás denunciarlo ante la Profeco. ¿Qué 5 cadenas han afrontado más quejas en el último lustro? Consulta los detalles a continuación.
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Las cadenas de gimnasios que acumulan más quejas en México, según la Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó las 5 cadenas de gimnasios que más quejas recibieron entre 2018 y 2023. Quizá acudes a una de ellas, dentro de tu lugar de residencia, y no lo tenías contemplado. Situó la cifra total y el porcentaje de conciliación general en la República Mexicana. Estos son los datos.
- Smart Fit: 533 quejas; 87% resueltas.
- Energy Fitness México: 490 quejas; 99% resueltas.
- Sports World: 435 quejas; 72% resueltas.
- Cancún 24 Horas: 167 quejas; 61% resueltas.
- Sport City: 123 quejas; 74% resueltas.
¿Cómo denunciar una irregularidad de tu gimnasio ante la Profeco?
La Profeco confirmó que podrías presentar tus quejas en el portal de Concilianet, aunque sólo Smart Fit y Sports World participan en la plataforma. ¿Qué hay del resto de gimnasios? Tu denuncia deberá ir dirigida a la Oficina de Defensa del Consumidor con tu nombre, domicilio, contrato, domicilio del prestador de servicios y descripción del incumplimiento.
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FAR